L'outil de pilotage incidents des cabinets d'administration de biens
Nora qualifie chaque incident locatif, le priorise selon l'urgence et le coût pour que vos gestionnaires gèrent plus de dossiers, avec moins de charge mentale.
Côté agence
Nora centralise les informations, priorise l'urgence et prépare les actions sans ajouter de charge au gestionnaire.
Incident, urgence, logement et pièces jointes sont réunis.
De basse à critique, Nora classe chaque incident : l'agence n'a pas à trancher à l'œil.
Le gestionnaire valide les étapes importantes.
Chaque action reste historisée dans le dossier.
Côté locataire
Nora transforme une demande locataire parfois floue en dossier exploitable, sans créer de friction côté occupant.
Il décrit son incident et lance la discussion avec Nora.
Nora clarifie l'urgence, la localisation et les pièces utiles.
La demande est qualifiée et les prochains créneaux arrivent.
Chaque étape importante lui est expliquée simplement.
Côté propriétaire
Nora garde le propriétaire informé avec les bons éléments, au bon moment, sans conversations dispersées.
Logement, incident, historique : le propriétaire voit le dossier tel que Nora et l'agence le voient.
Les devis arrivent avec leur montant, jamais une simple demande de validation à l'aveugle.
Le propriétaire retrouve qui a validé quoi, et quand.
Une mise à jour quand le dossier change de statut, jamais un rappel pour rien.
Côté prestataire
Nora transmet le bon contexte, demande les devis, récupère les disponibilités et fluidifie la planification.
Le problème et les contraintes sont envoyés clairement.
Nora récupère les éléments nécessaires au chiffrage.
Les disponibilités sont comparées sans aller-retour.
Toutes les parties reçoivent la même information.
Toujours disponible
Elle répond aux locataires, qualifie chaque demande et prépare l'intervention. Le gestionnaire retrouve un dossier prêt à valider.
Nora prend en charge les demandes le soir, le week-end et lorsque l'agence est fermée.
Logement, urgence, contexte, photos et informations utiles sont automatiquement réunis.
Nora identifie le prestataire et prépare la planification. L'agence conserve la validation finale.
Réseau prestataires
Nora compare les prestataires, automatise les demandes de devis, optimise le choix selon la localisation et planifie l'intervention depuis l'agenda connecté.
Plateforme Nora
Questions fréquentes
Non. Nora compare les options, prépare les devis et propose un créneau, mais l'agence conserve la validation finale avant tout engagement.
Nora qualifie chaque incident dès le signalement (urgence, impact, logement concerné) et le classe automatiquement, pour que votre équipe traite d'abord ce qui compte vraiment.
Un dossier prêt à valider : résumé de la demande, urgence, photos, informations utiles, devis préparés et créneaux compatibles.
Oui. Nora peut remonter les créneaux disponibles depuis l'agenda connecté pour éviter les allers-retours entre locataire, agence et prestataire.
Oui. Chaque étape d'un dossier — signalement, qualification, validation, intervention — reste historisée, consultable à tout moment par le gestionnaire.