Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Théo Lacabe, éditeur du site Nora, est responsable du traitement des données décrites ci-dessous. Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez theolacabe74@gmail.com.

Données collectées

Selon votre usage de Nora, nous traitons :

• Données de compte : nom, email, cabinet ou agence, mot de passe (chiffré).
• Données liées aux dossiers gérés dans Nora : signalements locataires, échanges avec les prestataires, pièces jointes et documents transmis pour le suivi d'un incident.
• Données techniques de connexion nécessaires au bon fonctionnement du service.

Finalités

Ces données sont utilisées pour :

• Fournir le service Nora : qualification des signalements, mise en relation avec les prestataires, suivi des dossiers.
• Envoyer les notifications et communications nécessaires au traitement des dossiers.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme.

Sous-traitants et hébergement

Nora s'appuie sur des prestataires techniques pour fonctionner :

• Vercel— hébergement de l'application.
• Supabase— base de données et authentification, avec des données hébergées dans l'Union européenne lorsque le projet est configuré sur une région européenne.
• Resend— envoi d'emails transactionnels.
• OpenAI — traitement du langage pour la qualification des signalements.
• Sentry(service de Functional Software, Inc.) — surveillance technique des erreurs applicatives, pour détecter et corriger les dysfonctionnements du service. Configuré pour ne pas capturer d'information permettant d'identifier directement une personne (adresse IP, données de formulaire). Les journaux techniques peuvent être hébergés hors de l'Union européenne selon la configuration du service.
• Langfuse— traçabilité technique des échanges avec l'intelligence artificielle de Nora (contenu des messages envoyés et des réponses générées), utilisée pour surveiller la qualité et fiabiliser le fonctionnement de l'agent. Ces traces peuvent contenir des données saisies par le locataire ou le gestionnaire dans le tchat. Elles sont hébergées selon la région configurée pour le service Langfuse utilisé par Nora.

Chacun de ces prestataires n'accède qu'aux données nécessaires à l'exécution de sa mission.

Cookies

Nora utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à la connexion et au maintien de votre session. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tierce n'est déposé.

Durée de conservation

Les données sont conservées le temps de la relation contractuelle avec votre cabinet ou agence, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à theolacabe74@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).